【岗位职责】
作为售后服务专员，您将负责处理客户投诉、咨询和售后问题，确保客户满意度。主要职责包括：
- 解答客户关于产品或服务的疑问。
- 处理并解决客户投诉，提供满意的解决方案。
- 提供售前咨询，协助客户了解产品特性及适用性。
- 维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。
- 收集并分析客户反馈，优化产品和服务。
【任职要求】
- 学历：大专及以上，专业不限。
- 技能：优秀的沟通能力和解决问题的能力，熟悉办公软件操作。
- 经验：有客服工作经验者优先，特别是电商客服经验。
- 语言：普通话标准，具备一定的英语沟通能力更佳。
- 其他：具备良好的团队合作精神，能够承受一定工作压力。
【福利待遇】
- 薪资：底薪+绩效奖金，具体面议。
- 奖金：根据个人业绩表现，享有年终奖、季度奖等。
- 工作时间：标准8小时工作制，周末双休。
- 培训：提供入职培训及定期的职业技能培训。
- 福利：五险一金、员工旅游、节日福利等。
- 发展机会：提供内部晋升机会，职业发展路径清晰。